График работы в праздничные дни февраля 2024 года22 Февраля 2024

График работы специалистов клиентского сервиса (+7(383)207-80-60)  и выездной технической поддержки:

23,24 февраля  – выходные дни, для клиентов работает голосовой помощник (отсрочка платежа, общая информация).

С 25 февраля службы работают по обычному графику, круглосуточно.

Внимание при оплате!21 Февраля 2024

Уважаемые клиенты! 

С 21-02-2024 года платежная система QIWI не принимает платежи в связи с отзывом у КИВИ Банк (АО) лицензии на банковскую деятельность. Однако, некоторые терминалы агентов банка продолжают работать.

Не вносите оплату за услуги связи (и любые другие платежи) в терминалы платежной системы QIWI.

Информация о внесенных вами денежных средствах банком не сообщается.

Просим вас использовать иные платежные системы или проводить оплату через доступные в личном кабинете платежные системы.

С Новым, 2024 годом!01 Января 2024

Уважаемые клиенты сети!

Поздравляем вас с Новым, 2024 годом и Рождеством!

В новогодние праздники 2024 года  специалисты клиентского сервиса и Технической поддержки (+7(383)207-80-60) работают для вас:

1, 2 января 2023 года – для вас работает голосовой помощник (отсрочка платежа, общая информация) и дежурная смена мониторинга (если у вас, вдруг, сервис не работает).

3 января и далее – службы работают по обычному графику, круглосуточно.

Выездная техническая поддержка:

1 января 2023 г. – 4 января 2023 г. – выходные дни.

5 – 6 января 2019 – 14:00 до 20:00 часов

7 – 8 января 2019 г – выходные дни.

С 9 января – по обычному графику

Просим вас позаботится о пополнении счета через сервисы онлайн-платежей и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.

Информация о глобальном сбое в работе некоторых сетевых приложений.05 Декабря 2023

 Уважаемые клиенты!

Сегодня, 05-012-2023 года, пользователи WhatsApp столкнулись с перебоями в работе веб-версии (устанавливается на ПК) и мобильного приложения.

С перебоями работают и VPN сервисы.

Такие неисправности регистрируются по всей РФ.

Вероятно, сбой глобальный. Информации подробней от сервисов не поступало.

При этом в интернете есть много предложений по «починке» неработающих приложений и сервисов: особенно популярно предложение устанавливать в настройках сетевого подключения публичные DNS сервера или использовать VPN сервера, которых не коснулся сбой. 

Такое решение может ненадолго помочь, но нужно помнить, что время на разрешение доменного имени сайта (или ресурса в сети интернет) будет гораздо дольше, чем через DNS сервера оператора связи или по VPN. Для клиентов это будет выглядеть как «медленный интернет», «медленное открытие сайтов», «недогружаются или не загружается картинки /видео/музыка».

Перебои в приеме телевизионного сигнала14 Июня 2023

Уважаемые клиенты!

С 12 июня с 19:30 и до настоящего времени на группировку спутников, распространяющих российские телеканалы, Express АМУ1 36Е, Ямал 402 55Е, Express AT1 56Е, ABS-2A 75E, Express-80 80E, Ямал 401 90Е осуществляется помеховое воздействие, приводящее к деградации сигнала на спутниковых ресиверах (без подмены контента).

Характер помехи – периодический с перебором по частотам примерно каждые 30 сек.

В результате продолжающегося помехового воздействия операторам не доступен стабильный прием каналов с временным сдвигом +2 и +4 часа.

В настоящее время наши партнеры прорабатывают решение с получением сигналов от каналов через наземные линии связи, для восстановления бесперебойной работы услуг.

Просим отнестись к ситуации с пониманием. Больше число технических специалистов в стране  работают для решения этого инцидента.