Аварийное ограничение доступа.14 Июня 2019

 13-06-2019,  в 22:25 два магистральных коммутатора в Кустовом Узле Связи отключились в результате кратковременного перенапряжения (скачка) в электрической сети.

Это привело к ограничению доступа к услуге «Доступ в Интернет» по зданиям в районе улиц Котовского-Станиславского-Титова-Троллейной (Станиславский и Югозападный ж/м).

Поврежденное оборудование было заменено.

В 23:05 услуга восстановлена в полном объеме.

Искренне приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Работы с ограничением доступа к услугам связи06 Июня 2019

Уважаемые клиенты!
Ночью, 07.06.2019, с 04:00 до 05:00 мы будем проводить работы:

1) Обновление коммутаторов ядра сети на последнюю версию программного обеспечения

2) Коммутация центральных узлов связи

3) Тестирование второго резервного сервера маршрутизации

4) Тестирование резервного сервера телефонии при недоступности основных линий

В указанный период будет отсутствовать доступ в сеть и ко всем сопутствующим услугам.

Если для подключения к сети вы используете дополнительное оборудование, например, WiFi/проводной роутер или ТВ приставку для IP-телевидения, и у Вас не восстановится доступ к услугам после 05:00 - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам.

Если после перезагрузки устройств доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.

Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам.

Предупреждение для клиентов оплачивающих услуги в терминалах наличной оплаты различных платежных систем.24 Апреля 2019

Уважаемые клиенты!

С 21 апреля 2019 года оплаты, внесенные наличными денежными средствами в платежную систему Компей (Comepay) по невыясненным причинам перестали зачисляться на лицевые счета клиентов.

От платежной системы никаких данных получить не удается.

Просим вас до выяснения причин не оплачивать услуги в терминалах этой платежной системы.

Для оплаты наличными денежными средствами воспользуйтесь другими платежными системами (система «Город», КИВИ) или сервисом оплаты банковской картой (доступно в личном кабинете) или в офисе обслуживания (Степная 25)

Обратите внимание!08 Апреля 2019

Внимание! Аварийно-восстановительные работы.22 Января 2019

Уважаемые клиенты!

мы вынуждены провести аварийно-восстановительные работы по замене поврежденного волоконно-оптического кабеля. 

С 12:00 до 15:00,   22 января 2019 г. на 2 часа будет отсутствовать доступ ко всем услугам по адресам: 

- Римского-Корсакова 28/1

- Римского-Корсакова 28/2

- Немировича-Данченко 62

- Немировича-Данченко 91

-в индивидуальных жилых зданиях  по ул. 1 переулок Костычева и Серафимовича.

По окончанию работ доступ к услугам восстановится автоматически.

При подключении к сети АйПиСтрим через WiFi/проводной роутер или при использовании ТВ приставки для IP-телевидения - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам. 

Если после перезагрузки доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.

Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам.