Вниманию клиентов!29 Декабря 2018

 С каждым годом использование в новогодние праздники сети Интернет увеличивается, становится все более и более обиходным явлением.

К примеру, в 2009 году полоса доступа в сеть Интернет в новогодние праздники была задействована клиентами всего на 25-30 / 11-12 %  (день/ночь).

В новогодние праздники уже уходящего, 2018 года на 50-55 / 33-35 %   (день/ночь).

Участились ситуации, когда клиент не может воспользоваться услугой в новогодние праздники, т.к. в предпраздничной суматохе клиент забыл оплатить услуги доступа в сеть Интернет.

Однако, уже третий год мы видим, что внесение оплат в терминалы приема наличных денежных средств в праздничные дни могут закончиться задержкой зачисления на время всех праздников +1 день.

Безналичные платежи  и оплаты по картам (дебетовым и кредитным) могут «проходить» до 3 банковских дней.

Уважаемые клиенты!

Просим вас за оставшиеся два дня пополнить баланс вашего лицевого счета на необходимую на праздники сумму.

Удачного вам праздника!

С наступающим Новым, 2019 годом!29 Декабря 2018

Дорогие наши клиенты!
Поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Желаем вам и вашим близким в наступающем году крепкого сибирского здоровья, успехов в делах и радости в отдыхе!

Новогодние каникулы начинаются через 3 дня, поэтому просим вас заранее позаботится о пополнении счета и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.

График работы Офиса продаж и обслуживания по адресу Степная 25 на предпраздничные и праздничные дни:

29 декабря 2018 г. – с 9:00 до 20:00.

30 декабря 2018 г. – с 10:00 до 16:00.

31 декабря 2018 г. – с 10:00 до 13:00.

1 января 2019 г. – 4 января 2018 г. – выходные дни.

5 – 6 января 2019 – 10:00 до 17:00 часов

7 – 8 января 2019 г – выходные дни.

Телефон технической поддержки клиентов 207-80-60 работает круглосуточно.

О перебоях в доступе к услуге 28-12-2018 ( с 01:30 до 3:30)29 Декабря 2018

28-12-2018 года, в промежутке с 00:30 до 1:00 утра по улице Степной г. Новосибирска зафиксировано несколько аварийных ситуаций с электропитанием.

В результате этих инцидентов, в здании, где распложён один из районных узлов связи, вышел из строя насос прокачки воды. Это привело к  "разрыву" водопроводной трубы.

В результате поступления воды в технические помещения здания и обесточиванию узла связи. 

При проведении восстановительных работ сантехниками были повреждены два магистральных волоконно-оптических кабеля.

Техническая служба оперативно переключила поврежденные линии связи и приступила к устранению последствий инцидента.

При проведении работ клиенты сети могли наблюдать кратковременные перерывы в доступе к услугам связи продолжительностью до 20 минут.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Перерыв в доступе к услуге IP-TV30 Октября 2018

Аварийно-Восстановительные работы в сети18 Октября 2018

В четверг, 18.10.2018, с 04:00 до 09:00 будут проведены работы по замене поврежденного кабеля. 
Работы затронут Юго-Западный, Станиславский жилмассивы и район улиц Титова/Станиславского/Немировича-Данченко/Троллейная. 

В указанный период будет отсутствовать доступ ко всем услугам.

Если для подключения к сети вы используете дополнительное оборудование, например, WiFi/проводной роутер или ТВ приставку для IP-телевидения, и у Вас не восстановится доступ к услугам - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам. 

Если после перезагрузки доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.

Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам.