Внимание: DDoS атака на сеть!26 Октября 2024

Уважаемые клиенты!

Наша сеть, как и другие сети связи в России уже пятый день находятся под постоянной распределенной DDoS атакой.

Техническая поддержка круглосуточно работает над устранением паразитного трафика из каналов.

Однако некоторые атаки приводят к ограничению сервиса или полной его деградации.

Просим вас обращаться в техническую поддержку при всех возникающих ограничениях, наш телефон +7-(383)-207-80-60.

Информация  помогает технической поддержке оперативней помогать вам персонально или всей сети.

Надеемся на ваше понимание.

Информация для клиентов.01 Октября 2024

В связи повреждением магистральных волоконно-оптических линий связи у двух вышестоящих операторов, доступ в сеть Интернет осуществляется по резервному каналу.
Могут наблюдаться ограничения скорости по параметру "скорость в ЧНН" в соответствии с вашим тарифом.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ограничение или перебои в работе сервисов сети интернет04 Сентября 2024

Уважаемые клиенты!

С ночи субботы техническая поддержка фиксирует регулярные перебои в работе разных привычных сервисов сети Интернет: от недоступности некоторых зарубежных ресурсов, внезапных разрывов VPN соединений (даже для служебных сервисов, работающих в пределах РФ) и, самое критичное для клиентов - регулярные отключения BGP сессий с магистральными операторами связи (BGP  (Би-Джи-Пи) - англ. Border Gateway Protocol, протокол граничного шлюза:  протокол динамической маршрутизации между автономными системами (сетями связи, операторами связи) в сети Интернет). Сбой в работе или отключение BGP протокола приводит к прекращению обмена трафиком между автономными системами в сети Интернет (а для клиентов это выглядит как «не грузятся сайты», «не воспроизводится видео», «не подключается удаленный рабочий стол» и т.д. )

При этом - оборудование доступа сети АйПиСтрим работает штатно.

На сегодня, 04-09-2024 18:30, только с одним из магистральных операторов удалось приступить к поиску решения инцидентов: трафик от нашей автономной системы временно перевели на резервные ресурсы обязательной фильтрации трафика (блокировка YouTube и проч.). С 03:40 04-09-2024 отключений не фиксировалось.   

Просим вас отнестись с пониманием к ситуации.

Так же, просим вас сообщать технической поддержке о всех ситуациях, когда какой-либо сервис в сети Интернет для вас перестал работать в привычном вам режиме (кроме YouTube).

Телефон техподдержки +7-383-207-80-60

Информация клиентам для диагностики скорости в сеть Интернет.22 Августа 2024

Последние несколько месяцев в российском сегменте сети Интернет происходят регулярные сбои, которые всем доставляют массу неприятных моментов.

Некоторые бывают кратковременными: несколько минут или часов. Некоторые - длятся днями.

А причины этих событий зачастую остаются неизвестными (хотя нам всем понятными).

Если вы ощущаете, что сервисы сети интернет работают ненадлежащим образом, воспользуйтесь нашим диагностическим сайтом  support.ip-stream.ru

В разделе «Замеры скорости»  - выберите «Запустить проверку скорости по алгоритму №1»,  затем укажите способ подключения устройства (на котором вы измеряете скорость)  и система автоматически проверит скорость и сохранит результат для технической поддержки.
Если показатели скорости равны тарифным условиям, а сервисы не работают, как вы хотите – сообщите технической поддержке по телефону 207-80-60.

Интернет-сбой по всей России.22 Августа 2024

21 августа 2024 года в России произошел масштабный интернет-сбой, который затронул миллионы пользователей по всей стране. Люди столкнулись с проблемами доступа к множеству популярных сайтов, интернет-сервисов и мессенджеров. В числе пострадавших оказались такие платформы, как Telegram, WhatsApp, Steam, Roblox, GitHub, Skype, Discord, Viber, YouTube, «ВКонтакте» и другие.

Центр мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП) зафиксировал масштабный сбой в работе мессенджеров Telegram и WhatsApp начиная с 14:00 21 августа. Представитель РКН указал, что сбой глобальный и касается не только Российской Федерации. Вскоре выяснилось, что проблемы в работе интернет-сервисов в России были связаны с DDoS-атакой на операторов связи. Об этом также сообщили в Роскомнадзоре.

По данным Роскомнадзора, сбой был вызван крупной DDoS-атакой на операторов связи. В ведомстве отметили, что атака была оперативно отбита, и в настоящее время работа интернет-сервисов стабилизировалась. Однако на момент инцидента пользователи испытывали значительные трудности не только с доступом к зарубежным сервисам, но и к отечественным платформам, таким как «Яндекс», «Кинопоиск», Wildberries.

Так же Роскомнадзор не исключает продолжение  DDoS атак, которые с февраля 2022 года регулярно нарушают работу российского интернета.