Кратковременные перебои в предоставлении сервисов21 Августа 2024

21-08-2024 года,  при восстановлении сгоревшего волоконно-оптического кабеля, в ходе сварки и восстановления коммутации с 14:30 до 19:00, несколько раз были закольцованы оптические соединения между кольцами резервирования, что привело к перебоям в предоставлении сервисов на зданиях Ватутина / Немировича-Данченко/ Котовского.

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Внимание: сила стихии беспощадна!15 Августа 2024

Сегодня, 15-08-2024 в 6:35 в ходе грозы, разряд атмосферного электричества (молния) попала в здание.  Возникло возгорание в чердачном помещении. В результате горения были уничтожены все кабеля в чердачном помещении.

За более 25 лет работы самого опытного из наших сотрудников – это первый случай, когда мощность заряда молнии стала достаточной для воспламенения конструкций здания.
Анализируя аварийные ситуации, возникающие после гроз, мы  стали фиксировать не только увеличение грозового периода с апреля по конец сентября (ранее было с начала мая до августа) и, связанные с непогодой аварийные выключения электроэнергии (разной продолжительности) по районам или отдельным зданиям, но и повреждение абонентского оборудования.

Возникающее в результате воздействия разряда атмосферного электричества избыточное напряжение в электросети - повреждает блоки питания оборудования.

Напоминаем вам, что защита вашего оборудования возможна только при выключении оборудования из розетки.

Пожалуйста, выключайте ваше оборудование из розеток уходя из дома и при наступлении грозовой опасности.

Замедление работы YouTube и сервисов Google.13 Августа 2024

Сеть АйПиСтрим.ру оказывает клиентам качественный доступ в сеть Интернет в соответствии с условиями договора.

Замедление работы YouTube и сервисов Google связана с вопросами регулирования иностранных он-лайн сервисов и их взаимодействия с РосКомНадзором  по исполнению законодательства Российской Федерации.

Уважаемые клиенты, внимание!31 Мая 2024

В последние полгода техническая поддержка наблюдает увлечение количества клиентов, у которых  в настройках протокола TCP/IP  на оборудовании указаны специфичные настройки DNS серверов.

Вместо IP адресов DNS серверов оператора – в настройках указывают IP адрес DNS серверов GOOGLE.COM

Когда специалисты технической поддержки разъясняют клиентам (или администраторам их локальных сетей) о недопустимости такой настройки оборудования у клиента – регулярно слушают крайне негативные отзывы о предложении настроить протокола TCP/IP  на DNS сервера оператора связи.

Каким уникальными познаниями (в том числе: в элементарной физике на уровне школьной программы) надо обладать, чтобы быть убежденным , что скорость и качество интернет-соединения значительно повышается, если отправлять трафик клиента на другую сторону земного шара и ждать оттуда ответа? 

Что быстрее:  разрешение доменного имени за  1 миллисекунду на DNS сервере  оператора связи или получить «плечо ожидания» в 120/200 мс на ответ DNS запроса в GOOGLE на другой стороне географии? 

Ответ – очевиден. Такие странные настройки приводят к «низкой  скорости» или «недоступности ресурса»  (если сервис имеет национальное доменное имя (в т.ч. на русском языке)) на стороне клиента.

Исходя из вышеизложенного, с 01-06-2024 года техническая поддержка не будет обслуживать запросы по низкой скорости или недоступности ресурсов в сети Интернет от клиентов, у которых в настройках протокола TCP/IP указаны IP адрес DNS серверов GOOGLE.COM, YANDEX и/или любые другие, кроме  IP адресов DNS серверов оператора.

С Днем Победы!09 Мая 2024

График работы специалистов клиентского сервиса (+7(383)207-80-60)  и выездной технической поддержки:

9 и 10 мая – выходные дни, для клиентов работает голосовой помощник (отсрочка платежа, общая информация).

С 11 мая службы работают по обычному графику, круглосуточно.