Новости

Аварийное повреждение магистрального кабеля16 Августа 2021

16.08.2021 c 21:11 в связи с порывом основного магистрального оптического кабеля в районе строительства нового моста доступ в сеть Интернет осуществляется по резервным линиям связи.

Ёмкости резервных каналов достаточно, однако аварийное выключение основного канала привело к нарушению балансировки нагрузки трафика. В связи с этим возможно замедление доступа к некоторым ресурсам сети Интернет.

Ожидаемое время полного восстановления доступа к услуге: 17.08.2021 01:00.

Просим сообщать в техническую поддержку о возникновении затруднений.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Сбой на серверах YouTube.com12 Ноября 2020

Уважаемые клиенты!

С 05:30 в Техническую поддержку сети поступают обращения об прекращении доступа к видеосервису YouTube.com: "не грузится видео" или "через несколько секунд прекращается воспроизведение видео".

С 7:50, при попытке входа в сервис через приложения на мобильных устройствах приложения выводят сообщение: "ошибка сервера: 400".

На настоящий момент нет информации от сервиса YouTube об инциденте, однако на сайте Downdetector.ru регистрируются массовые обращения с аналогичными проблемами из всех городов мира.

Техническая поддержка сети просит вас набраться терпения и дождаться устранения инцидента владельцем сервиса.

Ограничение доступа к услугам в сегменте сети.29 Августа 2020

Уважаемые клиенты по ул. Немировича-Данченко и переулкам ул. Костычева!

В связи со сносом опор на перекрестке по ул. Немировича-Данченко – Серафимовича в результате автоаварии с 02:08 ночи 29-08-2020 года доступ к услугам сети отсутствует.

Техническая поддержка сети АйПиСтрим восстановит оказание услуг в ближайшее время.

Осторожно! Мошенники!20 Апреля 2020

С 20 апреля 2020 года, в техническую поддержку сети АйПиСтрим поступает много обращений от клиентов, которым на их домашние и мобильные телефоны поступают звонки с предложением «срочно перезаключить договор оказания услуг связи на ростелеком, т.к. в связи с последними событиями все альтернативные операторы связи присоединены к ростелекому» или «ростелеком купил сибсвязьстрой и вам нужно срочно перезаключить договора на интернет с ростелекомом».

Уважаемые клиенты!

не собираемся прекращать работу,
нас не купили,
и мы не собираемся продаваться

Если вам или вашим родственникам поступят телефонные звонки от мошенников с подобными обращениями – запишите их (благо многие телефоны сейчас умеют делать аудиозаписи вызовов) и направьте нам на почту support@ip-stream.ru.

Спасибо!

Как оплатить услугу в период самоизоляции для клиентов - физических лиц.02 Апреля 2020

Опция отсрочки платежа через личный кабинет увеличена с 5 дней до 15.
Если у вас сложилась особо сложная финансовая ситуация – обратитесь в техническую поддержку. По факту обращения будет принято решение.
Оплата через личный кабинет банковскими картами работает без изменений.
Если вы привыкли оплачивать в офисе – то для вас в холле установлен терминал для приема наличной оплаты (без комиссии).
Здоровья вам и вашим близким!