Произвольные перебои в доступе к ресурсам и в работе приложений24 Января 2025

Сегодня с 15:00 в российском сегменте сети Интернет наблюдаются перебои. Причина, как и неделю назад – неизвестна.
Вероятно – сбой в устройствах системы ТСПУ РКН (технические средства противодействия угрозам РосКомНадзора) установленных у операторов связи и дата-центров.
Техническая поддержка не знает сроков устранения.

(зато – вновь работает Ютуб. Наслаждаемся… немного…)

Скорость интернета снизилась.15 Января 2025

Центр мониторинга и управления сетью связи общего пользования зафиксировал проблемы на участке Тюлячи — Новая Тура: Произошел обрыв кабеля.

Авария ухудшила доступ в интернет в 21 регионе страны. В общей сложности скорость выхода в сеть снизилась у 3,8 млн жителей.

На месте аварии уже находятся специалисты, которые ведут восстановительные работы. Ожидается, что справиться с ЧП они смогут примерно в 21 час 15 января по московскому времени.

Масштабный сбой в сети Интернет14 Января 2025

Пользователи интернета столкнулись с масштабным сбоем в доступе к сети Интернет в России. На проблемы жалуются клиенты разных операторов и провайдеров.

О проблемах сообщают различные СМИ в своих Telegram-каналах. Сбой начался примерно в 17:10. Также в это время не получалось открыть сайты Downdetector и «Сбой.рф», на которых можно узнать подробности о неполадках. Отмечается, что нет доступа к Google, Wikipedia, сайту РЖД и множеству других порталов.

с Новым Годом и Рождеством Христовым!31 Декабря 2024

Уважаемые клиенты сети!

Поздравляем вас с Новым, 2025 Годом и Рождеством Христовым!

В новогодние праздники 2025 года  специалисты клиентского сервиса и Технической поддержки (+7(383)207-80-60) работают для вас:

1-7 января 2023 года – для вас работает голосовой помощник и дежурная смена мониторинга (отсрочка платежа, общая информация, аварийные инциденты)

с 8 января и далее – службы работают по обычному графику, круглосуточно.

Выездная техническая поддержка:

1 января 2023 г. – 6 января 2023 г. – выходные дни.

6 января 2019 – 12:00 до 18:00 часов

7 – 8 января 2019 г – выходные дни.

С 9 января – по обычному графику

Просим вас позаботится о пополнении счета через сервисы онлайн-платежей и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.

Профилактические работы с ограничением в доступе к сервису.04 Декабря 2024

Уважаемые клиенты!

В период с 11:00 до 17:00 11 декабря 2024 года техническая поддержка будет проводить профилактические работы на основных маршрутизаторах сети.

В этот период возможно кратковременное прерывание услуги «Доступ в сеть Интернет» продолжительностью не более 5 минут, не более 6 раз.

Одновременно (с целю сокращения времени перерывов в оказании услуги) будут проводится работы с биллинговой системой. Если ваш баланс к указанному дню достигнет порога отключения – пополните баланс заранее.

При проведении работ зачисление денежных средств будет приостановлено.

В случае, если доступ к услуге будет не доступен дольше указанного времени перерыва – просим незамедлительно обратиться в техническую поддержку по телефону +7-383-207-80-60.