Новости

Работы с ограничением доступа к услугам связи06 Июня 2019

 

Уважаемые клиенты!
Ночью, 07.06.2019, с 04:00 до 05:00 мы будем проводить работы:


1) Обновление коммутаторов ядра сети на последнюю версию программного обеспечения


2) Коммутация центральных узлов связи


3) Тестирование второго резервного сервера маршрутизации


4) Тестирование резервного сервера телефонии при недоступности основных линий



В указанный период будет отсутствовать доступ в сеть и ко всем сопутствующим услугам.

 


Если для подключения к сети вы используете дополнительное оборудование, например, WiFi/проводной роутер или ТВ приставку для IP-телевидения, и у Вас не восстановится доступ к услугам после 05:00 - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.



Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам.


Если после перезагрузки устройств доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.


Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам.


 




Предупреждение для клиентов оплачивающих услуги в терминалах наличной оплаты различных платежных систем.24 Апреля 2019

Уважаемые клиенты!

С 21 апреля 2019 года оплаты, внесенные наличными денежными средствами в платежную систему Компей (Comepay) по невыясненным причинам перестали зачисляться на лицевые счета клиентов.


От платежной системы никаких данных получить не удается.


Просим вас до выяснения причин не оплачивать услуги в терминалах этой платежной системы.


Для оплаты наличными денежными средствами воспользуйтесь другими платежными системами (система «Город», КИВИ) или сервисом оплаты банковской картой (доступно в личном кабинете) или в офисе обслуживания (Степная 25)




Обратите внимание!08 Апреля 2019

Уважаемые клиенты!

Если у вас есть зарегистрированный домен, вы можете получить письмо с информацией о том, что домен "может быть удален или заблокирован". Кнопка  "Оплатить" ведет на посторонний ресурс, где предлагается ввести реквизиты банковской карты.

В данных отправителя указан адрес Webnames.ru, однако эти сообщения отправляются НЕ Webnames.ru.
Такие письма необходимо игнорировать. 

Действительные счета от ООО "Регтайм" можно получить:
- в личном кабинете на сайте при заказе различных услуг
- в ответ на ваш запрос в службу поддержки клиентов
- через страницу аварийного продления для истекших доменов 

Если вы самостоятельно НЕ заказывали услуги любым из вышеописанных способов, то предложение оплатить продление/неблокирование Вашего домена скорее всего является мошенническим. 

Если у вас возникают обоснованные сомнения относительно содержания писем, вы всегда можете уточнить достоверность таких писем в службе поддержки Webnames.ru.
 
Будьте бдительны и внимательны при совершении оплаты.




Внимание! Аварийно-восстановительные работы.22 Января 2019

Уважаемые клиенты!

 

мы вынуждены провести аварийно-восстановительные работы по замене поврежденного волоконно-оптического кабеля. 

 

С 12:00 до 15:00,   22 января 2019 г. на 2 часа будет отсутствовать доступ ко всем услугам по адресам: 

- Римского-Корсакова 28/1

- Римского-Корсакова 28/2

- Немировича-Данченко 62

- Немировича-Данченко 91

-в индивидуальных жилых зданиях  по ул. 1 переулок Костычева и Серафимовича.

По окончанию работ доступ к услугам восстановится автоматически.

При подключении к сети АйПиСтрим через WiFi/проводной роутер или при использовании ТВ приставки для IP-телевидения - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам. 

 

Если после перезагрузки доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.

Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам. 




Вниманию клиентов!29 Декабря 2018

 С каждым годом использование в новогодние праздники сети Интернет увеличивается, становится все более и более обиходным явлением.


К примеру, в 2009 году полоса доступа в сеть Интернет в новогодние праздники была задействована клиентами всего на 25-30 / 11-12 %  (день/ночь).


В новогодние праздники уже уходящего, 2018 года на 50-55 / 33-35 %   (день/ночь).


Участились ситуации, когда клиент не может воспользоваться услугой в новогодние праздники, т.к. в предпраздничной суматохе клиент забыл оплатить услуги доступа в сеть Интернет.


Однако, уже третий год мы видим, что внесение оплат в терминалы приема наличных денежных средств в праздничные дни могут закончиться задержкой зачисления на время всех праздников +1 день.

Безналичные платежи  и оплаты по картам (дебетовым и кредитным) могут «проходить» до 3 банковских дней.

 

Уважаемые клиенты!

Просим вас за оставшиеся два дня пополнить баланс вашего лицевого счета на необходимую на праздники сумму.

Удачного вам праздника!




Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Отзывы о нас на Флампе