Информация о глобальном сбое в работе некоторых сетевых приложений.05 Декабря 2023

 Уважаемые клиенты!

Сегодня, 05-012-2023 года, пользователи WhatsApp столкнулись с перебоями в работе веб-версии (устанавливается на ПК) и мобильного приложения.

С перебоями работают и VPN сервисы.

Такие неисправности регистрируются по всей РФ.

Вероятно, сбой глобальный. Информации подробней от сервисов не поступало.

При этом в интернете есть много предложений по «починке» неработающих приложений и сервисов: особенно популярно предложение устанавливать в настройках сетевого подключения публичные DNS сервера или использовать VPN сервера, которых не коснулся сбой. 

Такое решение может ненадолго помочь, но нужно помнить, что время на разрешение доменного имени сайта (или ресурса в сети интернет) будет гораздо дольше, чем через DNS сервера оператора связи или по VPN. Для клиентов это будет выглядеть как «медленный интернет», «медленное открытие сайтов», «недогружаются или не загружается картинки /видео/музыка».

Перебои в приеме телевизионного сигнала14 Июня 2023

Уважаемые клиенты!

С 12 июня с 19:30 и до настоящего времени на группировку спутников, распространяющих российские телеканалы, Express АМУ1 36Е, Ямал 402 55Е, Express AT1 56Е, ABS-2A 75E, Express-80 80E, Ямал 401 90Е осуществляется помеховое воздействие, приводящее к деградации сигнала на спутниковых ресиверах (без подмены контента).

Характер помехи – периодический с перебором по частотам примерно каждые 30 сек.

В результате продолжающегося помехового воздействия операторам не доступен стабильный прием каналов с временным сдвигом +2 и +4 часа.

В настоящее время наши партнеры прорабатывают решение с получением сигналов от каналов через наземные линии связи, для восстановления бесперебойной работы услуг.

Просим отнестись к ситуации с пониманием. Больше число технических специалистов в стране  работают для решения этого инцидента.

С наступающим Новым 2023 годом!31 Декабря 2022

Уважаемые абоненты!
Поздравляем вас с Новым годом и Рождеством!

Новогодние праздники начинаются через 3 дня, поэтому просим вас заранее позаботится о пополнении счета и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.

Специалисты Клиентского сервиса и Технической поддержки (+7(383)207-80-60):

1, 2 января 2023 года – для вас работает голосовой помощник.

3 января и далее – по обычному графику, круглосуточно.

Выездная техническая поддержка по общим вопросам:

1 января 2023 г. – 4 января 2023 г. – выходные дни.

5 – 6 января 2019 – 14:00 до 20:00 часов

7 – 8 января 2019 г – выходные дни.

9 января – по обычному графику

Ограничение в приеме сигнала в ДРС КТВ04 Июля 2022

Американский оператор связи Intelsat с 30 июня 2022 года заблокировал трансляцию каналов спутникового ТВ «Орион Экспресс» (Всероссийской государственной теле- и радиовещательной компании (ВГТРК), Первого канала, НТВ и 70 других).

До 08.07.2022 года техническая служба проведет работы по перенастройке оборудования ДРС на российские спутники.

Надеемся на ваше понимание.

Ограничение в приеме сигнала в ДРС КТВ04 Июля 2022