Новости

Вниманию клиентов!29 Декабря 2018

 С каждым годом использование в новогодние праздники сети Интернет увеличивается, становится все более и более обиходным явлением.


К примеру, в 2009 году полоса доступа в сеть Интернет в новогодние праздники была задействована клиентами всего на 25-30 / 11-12 %  (день/ночь).


В новогодние праздники уже уходящего, 2018 года на 50-55 / 33-35 %   (день/ночь).


Участились ситуации, когда клиент не может воспользоваться услугой в новогодние праздники, т.к. в предпраздничной суматохе клиент забыл оплатить услуги доступа в сеть Интернет.


Однако, уже третий год мы видим, что внесение оплат в терминалы приема наличных денежных средств в праздничные дни могут закончиться задержкой зачисления на время всех праздников +1 день.

Безналичные платежи  и оплаты по картам (дебетовым и кредитным) могут «проходить» до 3 банковских дней.

 

Уважаемые клиенты!

Просим вас за оставшиеся два дня пополнить баланс вашего лицевого счета на необходимую на праздники сумму.

Удачного вам праздника!




С наступающим Новым, 2019 годом!29 Декабря 2018


 

Дорогие наши клиенты!
Поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Желаем вам и вашим близким в наступающем году крепкого сибирского здоровья, успехов в делах и радости в отдыхе!

 

Новогодние каникулы начинаются через 3 дня, поэтому просим вас заранее позаботится о пополнении счета и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.

График работы Офиса продаж и обслуживания по адресу Степная 25 на предпраздничные и праздничные дни:

29 декабря 2018 г. – с 9:00 до 20:00.

30 декабря 2018 г. – с 10:00 до 16:00.

31 декабря 2018 г. – с 10:00 до 13:00.

 

1 января 2019 г. – 4 января 2018 г. – выходные дни.

5 – 6 января 2019 – 10:00 до 17:00 часов

7 – 8 января 2019 г – выходные дни.

 

Телефон технической поддержки клиентов 207-80-60 работает круглосуточно.




О перебоях в доступе к услуге 28-12-2018 ( с 01:30 до 3:30)29 Декабря 2018

28-12-2018 года, в промежутке с 00:30 до 1:00 утра по улице Степной г. Новосибирска зафиксировано несколько аварийных ситуаций с электропитанием.


В результате этих инцидентов, в здании, где распложён один из районных узлов связи, вышел из строя насос прокачки воды. Это привело к  "разрыву" водопроводной трубы.


В результате поступления воды в технические помещения здания и обесточиванию узла связи. 


При проведении восстановительных работ сантехниками были повреждены два магистральных волоконно-оптических кабеля.

 


Техническая служба оперативно переключила поврежденные линии связи и приступила к устранению последствий инцидента.

При проведении работ клиенты сети могли наблюдать кратковременные перерывы в доступе к услугам связи продолжительностью до 20 минут.


Приносим извинения за доставленные неудобства.

 





Перерыв в доступе к услуге IP-TV30 Октября 2018

30-10-2018 c 11:00 до  17:00 будет проводиться установка и настройка нового оборудования в Центральном Узле Связи.

Согласно "Плана работ" возможны перерывы доступа к услугам, использующим потоковые соединения (IP-TV (интернет-телевидение), OTT-сервисы, VPN).
Доступ к остальным сервисам сети Интернет будет предоставляться в штатном режиме.

Если доступ к сервисам не восстановится после 17:00 просим вас обратится в техподдержку по телефону: 207-80-60.




Аварийно-Восстановительные работы в сети18 Октября 2018

В четверг, 18.10.2018, с 04:00 до 09:00 будут проведены работы по замене поврежденного кабеля. 
Работы затронут Юго-Западный, Станиславский жилмассивы и район улиц Титова/Станиславского/Немировича-Данченко/Троллейная. 

В указанный период будет отсутствовать доступ ко всем услугам.

 

Если для подключения к сети вы используете дополнительное оборудование, например, WiFi/проводной роутер или ТВ приставку для IP-телевидения, и у Вас не восстановится доступ к услугам - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам. 

 

Если после перезагрузки доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.

Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам.

 




Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8

Отзывы о нас на Флампе