Профилактические работы20 Апреля 2017

Уважаемые клиенты! 

с 9:00 22 апреля 2017 года до 14:00 будет проводиться модернизация волоконно-оптической линии связи. 

Работ затронут адреса: Степная 41/1, Степная 55, 55а, Тихвинская 12.

При проведении работ возможен однократный  перерыв в предоставлении услуги продолжительностью не более 2 часов 30 минут. 

Если Вы подключены к сети с использованием дополнительного оборудования доступа (например wi-fi маршрутизатора или проводного маршрутизатора), и у Вас еще не восстановился доступ к услугам - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Так же рекомендуем поступить и с приставками для IP телевидения (любых производителей и поставщиков услуги) и смарт-телевизорами (всех марок).

Это необходимо для получения устройствами корректных IP адресов и возобновления доступа к услугам. 

Если, после перезагрузки, доступ к услугам не возобновиться - техническая поддержка поможет устранить неисправность (новый телефон: 207-80-60). Спасибо. 

Надеемся на ваше понимание.

Техническая поддержка сети.

Проверить доступность и качество связи до основных популярных ресурсов вы можете на сервисе http://7.ru  ( http://support.ip-stream.ru/ )

Офис обслуживания клиентов на Степной 25 начал работу28 Февраля 2017

с 28 февраля 2017 года "Офис Обслуживания Абонентов" на Степной 25 начал работу.

Время работы с 09:00 до 20:00 в будние дни и с 10 до 18:00 в выходные.С понедельника, 06 марта нашим клиентам станут доступны услуги копи-центра (оперативная полиграфия, ризография) расположенного в нашем офисе.Полное открытие обновленного офиса обслуживания состоится 17 марта 2017 года.
Так же напоминаем, что оплату услуг возможно произвести в терминале оплаты, расположенном в холле здания с 08:00 до 22:00(данный аппарат принимает денежные средства без взимания процентов).

Ремонт офиса обслуживания21 Февраля 2017

Информация для клиентов21 Февраля 2017

Уважаемые клиенты!

Более 80% клиентов при заключении договора не указывали  адрес е-почты, у многих меняются номера мобильных и (или) городских телефонов.

Просим вас посетить личный кабинет bs.ip-stream.ru и в меню «Настройки» указать ваш текущий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Там же, в разделе «настройки», в меню «Уведомление о балансе» и «Уведомления по сервисам» указать о чем и как вы хотите, чтобы мы вас уведомляли.

Мы бережно относимся к покою наших клиентов и не беспокоим вас с предложениями «приобрести еще одну услугу» или «поговорить о новой приставке». 

И впредь – не будем. 

Однако, когда возникает необходимость проинформировать вас о предстоящих работах или новом номере телефона технической поддержки – мы сталкиваемся с тем, что мы не можем сообщить вам важную для вас информацию.

Просим вас отнестись с пониманием к этому действию.

Пожалуйста, заполните контактные данные.

Уведомление о работах с перерывом в оказании услуги10 Февраля 2017