Главная АбонентамНовости

Новости

Аварийное выключение электропитания17 Апреля 2018

Уважаемые клиенты!

Сегодня с 16:05 в электросети Ленинского района наблюдались перебои.

В связи с этим на некоторых зданиях кратковременно отсутствовал доступ к услугам.

В 20:05 в кустовом узле связи обслуживающим улицы:

- Римского-Корсакова,

- Серафимовича,

- Немировича-Данченко (с 100 по 169 дом),

- Ватутина,

- Сибиряков-Гвардейцев,

- Блюхера

аварийно отключилась одна из питающих фаз.

В 20:10 - вторая.

Этот инцидент привел к перекосу фаз, и блоки бесперебойного питания вышли из строя.

В 20:15 отключился рабочий ноль.

Служба технической поддержки заменила блоки в 21:40 и услуга была восстановлена в полном объеме.

В 21:55 городская электросеть устранила аварию, узел связи перешел на работу в штатном режиме.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на ваше понимание.

Вниманию клиентов, использующих роутеры Zyxel23 Марта 2018

По данным систем мониторинга сети с 01 марта 2018 года фиксируется некорректная работа маршрутизаторов Zyxel.

Некорректная работа проявляется как "долгое ожидание загрузки веб-страниц", "медленная загрузка видео", роутер "теряет" подключение к сети.

Причина таких симптомов – самопроизвольное включение в настройках роутера опции Яндекс.DNS или Google.DNS в настройках роутера.

Вместо DNS оператора - ваши роутеры обращаются за разрешением доменных имен (за что отвечает сервис DNS) к серверам Гугла или Яндекса, которые, очевидно, перегружены.

Техническая служба рекомендует:

1. выполнить обновление программного обеспечения роутеров,

2. отключить опцию Яндекс.DNS или Google.DNS на маршрутизаторе.

Если такие действия для вас затруднительны - специалисты технической поддержки сети АйПиСтрим.ру помогут вам.

Обратитесь по телефону 207-80-60 или оставьте запрос через Личный Кабинет в разделе «Настройки» - «Задать вопрос».

Обращаем еще раз ваше внимание: эта информация касается только клиентов, использующих роутеры Zyxel.

Перерыв в доступе к сети Интернет07 Марта 2018

Уважаемые клиенты!

Сегодня, 07 марта 2018 года с 13 часов 05 минут у одного из магистральных операторов произошла (пока еще не установленная) авария, которая привела к выключению и нашей линии связи.

К нашему сожалению авария совпала с профилактическими работами на резервном канале (мы заменяем волокнно-оптический кабель по резервной линии связи) и, поэтому, мы не можем оперативно переключиться на действующий резерв.

В настоящее время ведутся работы по включению третьей резервной линии.

Ожидаемое время восстановления к 14:35 07 марта 2018 года.

Надеемся на ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

В 14:30 частично восстановлена услуга "доступ в сеть Интернет".

В 15:05 услуга "доступ в сеть Интернет" полностью восстановлена.

График работы офиса обслуживания в праздничные дни 8-11 марта.04 Марта 2018

Наши замечательные клиенты, милые и неподражаемые дамы, мы поздравляем вас с наступающим праздником!

Пусть будет в жизни постоянным счастье и несомненной удача, пусть каждое желание для вашего мужчины будет законом, пусть вас всегда окружает наша забота и нежность родных сердец.

Наш офис работает 7 марта - с 9 до 18:00.

8-11 марта выходные дни.

Неустойчивый сигнал приема ТВ04 Марта 2018

Уважаемые клиенты!
После проведенной на спутнике профилактики 03 марта 2018 года 10 каналов транслируются с перебоями.
Поддержка вещателя не может ответить на вопрос, когда будут утсранены перебои.
Принято решение до 7 марта переключиться на другой источник сигнала.

Приносим извенения за доставленные неудобства.

После устранения ситуации клиентам будет предоставлена компенсация.