Новости

О недоступности некоторых ресурсов в сети Интернет.26 Апреля 2018

По решению Суда от 13.04.18, Роскомнадзор РФ блокирует мессенджер telegram, который использует схему обхода блокировки, меняя свои IP-адреса. В связи с этим РКН блокирует все адреса, которые использует telegram. На момент публикации заблокировано около 18 миллионов IP-адресов.

Поэтому если сайт, который вас интересует, не открывается или появляется сообщение о том, что он заблокирован - рекомендуем:

1. проверить его IP адрес в базе РКН http://blocklist.rkn.gov.ru/,

1.1. для этого в командной строке введите nslookup и адрес сайта (например, rkn.gov.ru).

1.2. Получив IP-адрес сайта (напримеёр: 123.456.789.1) введите его в форму поиска на сайте РКН.

2. или воспользуйтесь сайтом технической поддержки клиентов https://support.ip-stream.ru , раздел: "РосКомНадзор: заблокировано в ЕАИС" (Внимание! может долго загружаться, адресов много),

Если интересующий вас IP-адрес не обнаружен в списке заблокированных, значит недоступность конкретного сайта не связана с блокировками и наша служба поддержки будет рада вам помочь.

Также фиксируются массовые обращения по поводу частичной неработоспособности популярных интернет-ресурсов. Это также связано с тем, что некоторые IP-адреса попали в списки блокировок Роскомнадзора по причине того, что доменные имена этих ресурсов используют большое количество IP-адресов одновременно.

К каким IP-адресам обращаться в поиске конкретного сайта решает DNS-сервер в каждый конкретный момент времени. Если DNS-сервер выдал вашему устройству IP-адрес из перечня "заблокированных", повторите попытку позднее.

Если вам требуются дополнительные разъяснения - то наша служба поддержки будет рада вам помочь.

Планово-профилактические работы в сети17 Апреля 2018

В связи с аварийным выходом из строя нескольких блоков бесперебойного питания, завтра, 18-04-2018, с 12 до 14:00 будут проведены работы по демонтажу поврежденного оборудования.

Возможны кратковременные перерывы в доступе к услугам длительностью до 20 минут.

работы затронут здания, расположенные по улицам:

- Римского-Корсакова,

- Серафимовича,

- Немировича-Данченко (№ домов с 100 до 169),

- Ватутина,

- Сибиряков-Гвардейцев,

- Блюхера,

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Аварийное выключение электропитания17 Апреля 2018

Уважаемые клиенты!

Сегодня с 16:05 в электросети Ленинского района наблюдались перебои.

В связи с этим на некоторых зданиях кратковременно отсутствовал доступ к услугам.

В 20:05 в кустовом узле связи обслуживающим улицы:

- Римского-Корсакова,

- Серафимовича,

- Немировича-Данченко (с 100 по 169 дом),

- Ватутина,

- Сибиряков-Гвардейцев,

- Блюхера

аварийно отключилась одна из питающих фаз.

В 20:10 - вторая.

Этот инцидент привел к перекосу фаз, и блоки бесперебойного питания вышли из строя.

В 20:15 отключился рабочий ноль.

Служба технической поддержки заменила блоки в 21:40 и услуга была восстановлена в полном объеме.

В 21:55 городская электросеть устранила аварию, узел связи перешел на работу в штатном режиме.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на ваше понимание.

Вниманию клиентов, использующих роутеры Zyxel23 Марта 2018

По данным систем мониторинга сети с 01 марта 2018 года фиксируется некорректная работа маршрутизаторов Zyxel.

Некорректная работа проявляется как "долгое ожидание загрузки веб-страниц", "медленная загрузка видео", роутер "теряет" подключение к сети.

Причина таких симптомов – самопроизвольное включение в настройках роутера опции Яндекс.DNS или Google.DNS в настройках роутера.

Вместо DNS оператора - ваши роутеры обращаются за разрешением доменных имен (за что отвечает сервис DNS) к серверам Гугла или Яндекса, которые, очевидно, перегружены.

Техническая служба рекомендует:

1. выполнить обновление программного обеспечения роутеров,

2. отключить опцию Яндекс.DNS или Google.DNS на маршрутизаторе.

Если такие действия для вас затруднительны - специалисты технической поддержки сети АйПиСтрим.ру помогут вам.

Обратитесь по телефону 207-80-60 или оставьте запрос через Личный Кабинет в разделе «Настройки» - «Задать вопрос».

Обращаем еще раз ваше внимание: эта информация касается только клиентов, использующих роутеры Zyxel.

Перерыв в доступе к сети Интернет07 Марта 2018

Уважаемые клиенты!

Сегодня, 07 марта 2018 года с 13 часов 05 минут у одного из магистральных операторов произошла (пока еще не установленная) авария, которая привела к выключению и нашей линии связи.

К нашему сожалению авария совпала с профилактическими работами на резервном канале (мы заменяем волокнно-оптический кабель по резервной линии связи) и, поэтому, мы не можем оперативно переключиться на действующий резерв.

В настоящее время ведутся работы по включению третьей резервной линии.

Ожидаемое время восстановления к 14:35 07 марта 2018 года.

Надеемся на ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

В 14:30 частично восстановлена услуга "доступ в сеть Интернет".

В 15:05 услуга "доступ в сеть Интернет" полностью восстановлена.