с Новым Годом и Рождеством Христовым!31 Декабря 2024

Уважаемые клиенты сети!

Поздравляем вас с Новым, 2025 Годом и Рождеством Христовым!

В новогодние праздники 2025 года  специалисты клиентского сервиса и Технической поддержки (+7(383)207-80-60) работают для вас:

1-7 января 2023 года – для вас работает голосовой помощник и дежурная смена мониторинга (отсрочка платежа, общая информация, аварийные инциденты)

с 8 января и далее – службы работают по обычному графику, круглосуточно.

Выездная техническая поддержка:

1 января 2023 г. – 6 января 2023 г. – выходные дни.

6 января 2019 – 12:00 до 18:00 часов

7 – 8 января 2019 г – выходные дни.

С 9 января – по обычному графику

Просим вас позаботится о пополнении счета через сервисы онлайн-платежей и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.

Профилактические работы с ограничением в доступе к сервису.04 Декабря 2024

Уважаемые клиенты!

В период с 11:00 до 17:00 11 декабря 2024 года техническая поддержка будет проводить профилактические работы на основных маршрутизаторах сети.

В этот период возможно кратковременное прерывание услуги «Доступ в сеть Интернет» продолжительностью не более 5 минут, не более 6 раз.

Одновременно (с целю сокращения времени перерывов в оказании услуги) будут проводится работы с биллинговой системой. Если ваш баланс к указанному дню достигнет порога отключения – пополните баланс заранее.

При проведении работ зачисление денежных средств будет приостановлено.

В случае, если доступ к услуге будет не доступен дольше указанного времени перерыва – просим незамедлительно обратиться в техническую поддержку по телефону +7-383-207-80-60.

ДДоС на сеть 30-11-202430 Ноября 2024

С 07:32 утра 30-11-2024 года на сети операторов связи в РФ производится ДДоС атака.

Техническая служба нашей сети работает над сокращением потока паразитного трафика и нормализацией доступа к услугам в нашей сети.

Надеемся на ваше понимание.

Внимание: DDoS атака на сеть!26 Октября 2024

Уважаемые клиенты!

Наша сеть, как и другие сети связи в России уже пятый день находятся под постоянной распределенной DDoS атакой.

Техническая поддержка круглосуточно работает над устранением паразитного трафика из каналов.

Однако некоторые атаки приводят к ограничению сервиса или полной его деградации.

Просим вас обращаться в техническую поддержку при всех возникающих ограничениях, наш телефон +7-(383)-207-80-60.

Информация  помогает технической поддержке оперативней помогать вам персонально или всей сети.

Надеемся на ваше понимание.

Информация для клиентов.01 Октября 2024

В связи повреждением магистральных волоконно-оптических линий связи у двух вышестоящих операторов, доступ в сеть Интернет осуществляется по резервному каналу.
Могут наблюдаться ограничения скорости по параметру "скорость в ЧНН" в соответствии с вашим тарифом.

Приносим извинения за доставленные неудобства.