Работы с ограничением доступа к услугам связи06 Июня 2019

Уважаемые клиенты!
Ночью, 07.06.2019, с 04:00 до 05:00 мы будем проводить работы:

1) Обновление коммутаторов ядра сети на последнюю версию программного обеспечения

2) Коммутация центральных узлов связи

3) Тестирование второго резервного сервера маршрутизации

4) Тестирование резервного сервера телефонии при недоступности основных линий

В указанный период будет отсутствовать доступ в сеть и ко всем сопутствующим услугам.

Если для подключения к сети вы используете дополнительное оборудование, например, WiFi/проводной роутер или ТВ приставку для IP-телевидения, и у Вас не восстановится доступ к услугам после 05:00 - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам.

Если после перезагрузки устройств доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.

Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам.

Предупреждение для клиентов оплачивающих услуги в терминалах наличной оплаты различных платежных систем.24 Апреля 2019

Уважаемые клиенты!

С 21 апреля 2019 года оплаты, внесенные наличными денежными средствами в платежную систему Компей (Comepay) по невыясненным причинам перестали зачисляться на лицевые счета клиентов.

От платежной системы никаких данных получить не удается.

Просим вас до выяснения причин не оплачивать услуги в терминалах этой платежной системы.

Для оплаты наличными денежными средствами воспользуйтесь другими платежными системами (система «Город», КИВИ) или сервисом оплаты банковской картой (доступно в личном кабинете) или в офисе обслуживания (Степная 25)

Обратите внимание!08 Апреля 2019

Внимание! Аварийно-восстановительные работы.22 Января 2019

Уважаемые клиенты!

мы вынуждены провести аварийно-восстановительные работы по замене поврежденного волоконно-оптического кабеля. 

С 12:00 до 15:00,   22 января 2019 г. на 2 часа будет отсутствовать доступ ко всем услугам по адресам: 

- Римского-Корсакова 28/1

- Римского-Корсакова 28/2

- Немировича-Данченко 62

- Немировича-Данченко 91

-в индивидуальных жилых зданиях  по ул. 1 переулок Костычева и Серафимовича.

По окончанию работ доступ к услугам восстановится автоматически.

При подключении к сети АйПиСтрим через WiFi/проводной роутер или при использовании ТВ приставки для IP-телевидения - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам. 

Если после перезагрузки доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.

Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам. 

Вниманию клиентов!29 Декабря 2018

 С каждым годом использование в новогодние праздники сети Интернет увеличивается, становится все более и более обиходным явлением.

К примеру, в 2009 году полоса доступа в сеть Интернет в новогодние праздники была задействована клиентами всего на 25-30 / 11-12 %  (день/ночь).

В новогодние праздники уже уходящего, 2018 года на 50-55 / 33-35 %   (день/ночь).

Участились ситуации, когда клиент не может воспользоваться услугой в новогодние праздники, т.к. в предпраздничной суматохе клиент забыл оплатить услуги доступа в сеть Интернет.

Однако, уже третий год мы видим, что внесение оплат в терминалы приема наличных денежных средств в праздничные дни могут закончиться задержкой зачисления на время всех праздников +1 день.

Безналичные платежи  и оплаты по картам (дебетовым и кредитным) могут «проходить» до 3 банковских дней.

Уважаемые клиенты!

Просим вас за оставшиеся два дня пополнить баланс вашего лицевого счета на необходимую на праздники сумму.

Удачного вам праздника!