График работы технической поддержки на Майские праздники `2530 Апреля 2025

Уважаемые клиенты!

В майские праздники 2025 года специалисты клиентского сервиса и Технической поддержки (+7(383)207-80-60) работают для вас:

1-2  и 7-10 мая – работает голосовой помощник (отсрочка платежа, общая информация) и дежурная смена мониторинга,

С 11 мая службы работают по обычному графику, круглосуточно.

Выездная техническая поддержка:

1– 3 мая 2025 г. – выходные дни.

3 – 7 мая 2025 –  рабочий график

7 – 10 мая выходные дни.

С 11 мая – рабочий графику

Так же, просим вас пополнить счет через сервисы онлайн-платежей и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.

DDoS-атака на сети операторов в г. Новосибирске28 Апреля 2025

С 02:00 27-04-2025 наша сеть и сети других провайдеров в г. Новосибирске подвергается мощной управляемой DDoS-атаке. Атака загружает каналы связи массой ложных запросов, из-за чего возникают сбои в работе услуг.

Наши специалисты и специалисты других операторов совместно с ГРЧЦ оперативно работают над блокировкой вредоносного трафика,  но, т.к. атака управляется – меняются не только источники и но и цели в сетях операторов связи.
Специалисты оперативно реагируют по ситуации, но полное отсечение паразитного трафика занимает время.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ограничение работоспособности сервисов в сети Интернет.20 Марта 2025

Клиенты всех интернет-провайдеров В Сибирском и Уральском федеральных округах фиксируют перебои в работе интернет-сервисов Epic Games, Figma, Genshin Impact, Discord, Twitch, DeepSeek. 

Так же эти данные подтверждаются и мониторинговой картой сервиса DownDetector.

В Роскомнадзоре подтвердили РБК «неработоспособность некоторых российских сервисов».

По данным регулятора, она связана с «использованием иностранной серверной инфраструктуры, на которой и фиксируются сбои».

«Рекомендуем отечественным организациям пользоваться мощностями российских хостинг-провайдеров», — резюмировали в РКН.

Произвольные перебои в доступе к ресурсам сети Интернет, в работе банковских и сервисных приложений.24 Января 2025

Сегодня с 15:00 в российском сегменте сети Интернет наблюдаются перебои.

МОСКВА, 24 января. /ТАСС/. Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков не стал рассуждать, с чем могут быть связаны сбои в Рунете, и предложил обратиться с этим вопросом в Роскомнадзор.

"Здесь все-таки нужно в Роскомнадзор обращаться. Действительно, сбои фиксируются, это требует дополнительных мер для обеспечения бесперебойности работы. Соответствующие ведомства за это должны отвечать. Поэтому рекомендую вам обратиться в Роскомнадзор", - сказал представитель Кремля на брифинге в ответ на вопрос, чем могут быть вызваны сбои.

Произвольные перебои в доступе к ресурсам и в работе приложений24 Января 2025

Сегодня с 15:00 в российском сегменте сети Интернет наблюдаются перебои. Причина, как и неделю назад – неизвестна.
Вероятно – сбой в устройствах системы ТСПУ РКН (технические средства противодействия угрозам РосКомНадзора) установленных у операторов связи и дата-центров.
Техническая поддержка не знает сроков устранения.

(зато – вновь работает Ютуб. Наслаждаемся… немного…)