Дорогие наши клиенты!
Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Желаем вам и вашим близким в наступающем году крепкого сибирского здоровья, успехов в делах и радости в отдыхе! Новогодние каникулы начинаются через 3 дня, поэтому просим вас заранее позаботится о пополнении счета и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.
График работы Офиса продаж и обслуживания по адресу Степная 25 на предпраздничные и праздничные дни: 29 декабря 2018 г. – с 9:00 до 20:00. 30 декабря 2018 г. – с 10:00 до 16:00. 31 декабря 2018 г. – с 10:00 до 13:00. 1 января 2019 г. – 4 января 2018 г. – выходные дни. 5 – 6 января 2019 – 10:00 до 17:00 часов 7 – 8 января 2019 г – выходные дни. Телефон технической поддержки клиентов 207-80-60 работает круглосуточно.
|
|
28-12-2018 года, в промежутке с 00:30 до 1:00 утра по улице Степной г. Новосибирска зафиксировано несколько аварийных ситуаций с электропитанием.
В результате этих инцидентов, в здании, где распложён один из районных узлов связи, вышел из строя насос прокачки воды. Это привело к "разрыву" водопроводной трубы.
В результате поступления воды в технические помещения здания и обесточиванию узла связи.
При проведении восстановительных работ сантехниками были повреждены два магистральных волоконно-оптических кабеля.
Техническая служба оперативно переключила поврежденные линии связи и приступила к устранению последствий инцидента. При проведении работ клиенты сети могли наблюдать кратковременные перерывы в доступе к услугам связи продолжительностью до 20 минут.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
|
30-10-2018 c 11:00 до 17:00 будет проводиться установка и настройка нового оборудования в Центральном Узле Связи.
Согласно "Плана работ" возможны перерывы доступа к услугам, использующим потоковые соединения (IP-TV (интернет-телевидение), OTT-сервисы, VPN).Доступ к остальным сервисам сети Интернет будет предоставляться в штатном режиме.
Если доступ к сервисам не восстановится после 17:00 просим вас обратится в техподдержку по телефону: 207-80-60.
|
|
В четверг, 18.10.2018, с 04:00 до 09:00 будут проведены работы по замене поврежденного кабеля.
Работы затронут Юго-Западный, Станиславский жилмассивы и район улиц Титова/Станиславского/Немировича-Данченко/Троллейная. В указанный период будет отсутствовать доступ ко всем услугам. Если для подключения к сети вы используете дополнительное оборудование, например, WiFi/проводной роутер или ТВ приставку для IP-телевидения, и у Вас не восстановится доступ к услугам - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд. Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам. Если после перезагрузки доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60. Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам.
|
|
25 июля 2018 года будут проводится работы по ремонту транспортной подстанции №106 электросети Ленинского района. В связи с проводимыми энергетиками работами возможно ограничение доступа к услугам в период с 9-00 до 17-00. Отключение электроэнергии может затронуть здания, по адресам:
- Вертковская 35, 35/1, 36/1, 37, 38, 39/1, 40, 42,
- Серафимовича 32,
- Костычева 42,
- Немировича-Данченко 49, - Станиславского 25, 25/1, 27, 28/1, 29, 29/1, 32, 34
- Степная 41, 47, 49.
Просим после 17 часов перезагрузить Ваши роутеры и ПК для повторного получения сетевых реквизитов. Если, после перезагрузки оборудования, доступ к услуге не возобновится - просим Вас незамедлительно сообщить службе технической поддержки по телефону 207-80-60.
|
