Массовые аварийные отключения электроснабжения12 Июня 2016

Уважаемые клиенты!

с 07 часов 10 минут  12 июня 2016 года, в связи с повреждением кабельной линии электропитания 10кВ в Ленинском районе г. Новосибирска происходят аварийные выключения электропитания зданий, что приводит к отключению услуг связи. 

По состоянию на 12:00 остаются отключенными от электропитания на зданиях по ул. Титова, Римского-Корсакова, Степной.

Ожидаемое время восстановления электропитания в 13:30 – 14:00.

http://map.novo-sibirsk.ru/

Летний режим работы офиса продаж и обслуживания03 Июня 2016

Уважаемые клиенты!
Офис продаж и обслуживания (ул.Степная, д.25) переходит на летний режим работы.
В летние месяцы мы открыты:
-  с понедельника по пятницу (с 9-00 до 20-00),

-  в субботу (с 10-00 до 18-00),

-  воскресенье - выходной.

Служба технической поддержки и абонентского обслуживания работает круглосуточно:

+7(383)207-80-60

Веселого и удачного вам лета!

Информация об аварии23 Мая 2016

23 мая 2016 г., с 20:05 до 20:31 в сети наблюдалось снижение скорости доступа в сеть Интернет и, затем и отключение услуги продолжительностью до 3 минут.

Причина аварийной ситуации – ошибка в настройке резервных линий вышестоящим оператором. При проведении вышестоящим оператором работ на основной линии связи не произошло полного переключения на резервный канал с заданными параметрами.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. 

Ограничение доступа к услуге "Доступ в Интернет"20 Мая 2016

Уважаемые клиенты!

20 мая, с 11:01 до 11:15 наблюдалось ограничение доступа в сеть "Интернет" в результате «потери» маршрутизатором таблицы маршрутов в сеть Интернет.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время определяются причины нештатной работы оборудования.

Профилактические работы в центральном узле связи17 Мая 2016

С 04:30 до 06:30 утра 20 мая 2016 года,  запланированы работы по обслуживанию источников бесперебойного питания с заменой батарей в центральном узле связи.

При проведении работ возможно кратковременное ограничение доступа к услуге «Доступ в Интернет»  продолжительностью не более 30 минут. 

Если Вы используете для подключения к сети роутер - то для восстановления доступа в сеть Интернет -  перезагрузите роутер.

Если доступ не возобновится - сообщите технической поддержке по телефону 207-80-60.

Приносим извинения за возможные неудобства.