  |
  |
  |
  |
  |
Последние новости
с Новым Годом и Рождеством Христовым! 31 Декабря 2024
Уважаемые клиенты сети!
В новогодние праздники 2025 года специалисты клиентского сервиса и Технической поддержки (+7(383)207-80-60) работают для вас: 1-7 января 2023 года – для вас работает голосовой помощник и дежурная смена мониторинга (отсрочка платежа, общая информация, аварийные инциденты) с 8 января и далее – службы работают по обычному графику, круглосуточно.
Выездная техническая поддержка: 1 января 2023 г. – 6 января 2023 г. – выходные дни. 6 января 2019 – 12:00 до 18:00 часов 7 – 8 января 2019 г – выходные дни. С 9 января – по обычному графику
Просим вас позаботится о пополнении счета через сервисы онлайн-платежей и учесть время, необходимое для зачисления платежей на лицевой счет.
|
Ограничение или перебои в работе сервисов сети интернет 04 Сентября 2024
Уважаемые клиенты! С ночи субботы техническая поддержка фиксирует регулярные перебои в работе разных привычных сервисов сети Интернет: от недоступности некоторых зарубежных ресурсов, внезапных разрывов VPN соединений (даже для служебных сервисов, работающих в пределах РФ) и, самое критичное для клиентов - регулярные отключения BGP сессий с магистральными операторами связи (BGP (Би-Джи-Пи) - англ. Border Gateway Protocol, протокол граничного шлюза: протокол динамической маршрутизации между автономными системами (сетями связи, операторами связи) в сети Интернет). Сбой в работе или отключение BGP протокола приводит к прекращению обмена трафиком между автономными системами в сети Интернет (а для клиентов это выглядит как «не грузятся сайты», «не воспроизводится видео», «не подключается удаленный рабочий стол» и т.д. ) При этом - оборудование доступа сети АйПиСтрим работает штатно. На сегодня, 04-09-2024 18:30, только с одним из магистральных операторов удалось приступить к поиску решения инцидентов: трафик от нашей автономной системы временно перевели на резервные ресурсы обязательной фильтрации трафика (блокировка YouTube и проч.). С 03:40 04-09-2024 отключений не фиксировалось. Просим вас отнестись с пониманием к ситуации. Так же, просим вас сообщать технической поддержке о всех ситуациях, когда какой-либо сервис в сети Интернет для вас перестал работать в привычном вам режиме (кроме YouTube). Телефон техподдержки +7-383-207-80-60
|
Информация клиентам для диагностики скорости в сеть Интернет. 22 Августа 2024
Последние несколько месяцев в российском сегменте сети Интернет происходят регулярные сбои, которые всем доставляют массу неприятных моментов.
А причины этих событий зачастую остаются неизвестными (хотя нам всем понятными).
В разделе «Замеры скорости» - выберите «Запустить проверку скорости по алгоритму №1», затем укажите способ подключения устройства (на котором вы измеряете скорость) и система автоматически проверит скорость и сохранит результат для технической поддержки.
|
